Mám na výběr více typů účtů, který si mám vybrat?
Každému vyhovuje něco jiného. Někdo rád soutěží, sbírá bonusy a také uvítá zajímavé nabídky - ten zvolí standardní účet. Naopak někdo jiný nestojí o zasílání nabídek na mail, nechce soutěžit, nechce vyplňovat formulář - ten si vybere prémiový účet. Rozdíly mezi jednotlivými účty naleznete např. v Podmínkách členství.
Potvrzovací email mi nedorazil, v čem může být problém a jak nastavit emailovou schránku?
Výčet všech možný příčin je následující.
- Máte chybně nastavený antispam filtr, potvrzovací email je v jiném adresáři. V tom případě navštivte webové rozhraní svého emailu např. mail.seznam.cz, gmail.com, mail.centrum.cz apod., otevřete adresář s emailem a označte příznakem Není spam, abyste předešli problémům v budoucnu. Dále doporučujeme emailovou adresu @netusers.cz zadatat mezi vyjímky neblokovaných adres (tzv. bílá listina). Pokud toto neučiníte, může se stát, že emaily od nás Vám vůbec v budoucnu nebudou doručeny a tím Váš účet může být automaticky zrušen.
- Při zadávání emailové adresy jste se dopustili překlepu.
- Vaše schránka je plná nebo vám ji poskytovatel zrušil.
- Nekontrolujete správnou emailovou schránku.
- Poskytovatel emailu, jehož služby využíváte, je chybně nastaven, takže email nedojde, ale vrátí se nám zpět (např. upcmail, chello a několik dalších).
- Poskytovatel z nějakého důvodu blokuje IP adresu 81.31.32.18, zkuste se jej dotázat.
Při žádosti o zaslání zapomenutého hesla mi nic nepřišlo, v čem může být problém?
Viz předchozí odpověď
Proč se nemohu přihlásit?
Možných důvodů je několik. Nejčastějším důvodem bývá překlep ve vyplňovaných údajích. Další častý důvod je chybná velikost písmen v hesle nebo přihlašovacím jméně. Je také možné, že účet jste ještě neaktivovali potvrzením emailu, který přijde ihned po registraci nebo zasláním SMS v případě prémiového účtu.
Proč mi přišel email s mými registračními údaji, když jsem o ně nežádal?
Pravděpodobně o zaslání zažádal někdo, kdo se zmýlil a má podobné přihlašovací jméno nebo emailovou adresu jako vy. Pokud by se situace často opakovala, kontaktujte nás a problémem se budeme zabývat.
Proč mi chodí emaily s nabídkami nebo zprávami, které mě nezajímají?
Typ vaší registrace, kterou jste zvolili, zahrnuje zasílání emailů s informacemi, o kterých se domníváme, že by vás zajímat mohly. Pokud vám tento druh účtu nevyhovuje, změňte si jej na prémiový. Pokud již účet nepotřebujete využívat vůbec, můžete jej trvale odstranit.
Co mohu dělat, když registrace hlásí duplicitní email?
Nejčastějším důvodem je existence více účtů se stejnou emailovou adresou. Je tedy nutné účty se stejným emailem zrušit. Pokud nevíte, které účty to jsou, popř. neznáte přihlašovací údaje, vyplňte do formuláře registrovaný email a nechte si jejich seznam poslat. Můžete také účet/účty změnit na takové, které email nevyžadují.
Jak je možné, že chyba hlásí více účtů registrovaných na stejný email, přitom jsem více než jeden neregistroval?
Účty jste si vytvořili již před lety, kdy se duplicita nekontrolovala, a již jste na to zapomněli. K vytvoření účtu je vyžadováno potvrzení zaslaného emailu, pokud k zadané emailové adrese máte přístup pouze vy, potvrzení vytvoření účtu jste museli provést také pouze vy.
Proč mi registrace při editaci již existujícího účtu hlásí chyby a nelze pokračovat přestože dříve nebyl problém?
Změnily se požadované registrační informace, případně podmínky členství.
Kolik mám času na aktivaci nově vytvořeného účtu?
Pokud neaktivujete svůj nový účet kliknutím na odkaz v potvrzovacím emailu, zaslánáním potvrzovací SMS nebo jiným požadovaným způsobemn, neaktivované nové účty budou během dvou týdnů odstraněny
Provozovatel serveru, Martevax s.r.o. IČ: 27728781, je řádně evidován v registru úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00031640, technická podpora: support[zavinac]netusers[tecka]cz, obchodní oddělení: martevax[zavinac]martevax[tecka]cz, marketing: jiri[tecka]plsek[zavinac]martevax[tecka]cz